Proxmox breidt zijn ondernemingsvoetafdruk uit en lanceert vanaf 19 oktober 2026 wereldwijde 24/7 ondersteuning, naast een nieuwe Noord-Amerikaanse dochteronderneming in Kingston, Ontario. Deze uitgebreide ondersteuning is van toepassing op Proxmox VE 9.2, Proxmox Backup Server 4.2 en Proxmox Datacenter Manager 1.1, waardoor zakelijke klanten op elk uur Proxmox-technici kunnen bereiken. De verandering pakt een belangrijk probleem aan voor organisaties die Proxmox evalueren als een alternatieve virtualisatiestack, vooral voor organisaties die productiewerklasten uitvoeren die 24 uur per dag hulp nodig hebben.

Wereldwijd zijn meer dan 2,3 miljoen Proxmox Virtual Environment-servers actief in de cloud, de gezondheidszorg, de overheid, de financiële sector, het onderwijs en andere bedrijfssectoren. Het nieuwe ondersteuningsmodel breidt de engineering en assistentie uit tot buiten de traditionele Oostenrijkse kantooruren van Proxmox.

Proxmox North America Inc. zal Amerikaanse en Canadese klanten en partners bedienen en lokale verkoop, accountbeheer, contractbeheer, inkoophulp en technische ondersteuning tijdens kantooruren leveren. Het in Kingston gevestigde team bestrijkt de tijdzones Oost-, Centraal-, Berg- en Pacific-gebied als onderdeel van de wereldwijde technische ondersteuningsorganisatie van Proxmox.

Proxmox 24/7 zakelijke ondersteuningPremium-abonnees krijgen vanaf 19 oktober 24/7 dekking bovenop hun bestaande abonnement. Voordelen zijn onder meer een onbeperkt aantal supporttickets, een respons van twee uur met prioriteit bij kritieke incidenten, SSH-hulp op afstand, offline updates, sleutelactivering en SLA-ondersteunde escalatie bij productiestoringen.

Standaardabonnees krijgen 24/7 toegang bij een latere uitrol in het vierde kwartaal van 2026. De basis-SLA blijft ongewijzigd, hoewel Proxmox de wereldwijde dekking zal uitbreiden en lokale teams zal inzetten voor niet-dringende problemen binnen regionale kantooruren.

Uitgebreide ondersteuning levert ook offline updates en activering van abonnementssleutels voor gereguleerde, air-gapped omgevingen, waaronder Proxmox VE, Proxmox Backup Server en Proxmox Datacenter Manager via de wereldwijde engineeringgroep.

Huidige jaarlijkse abonnementsprijzen per socket: Basic € 370, Standard € 550, Premium € 1.100. Premium en Standard omvatten beide SSH-ondersteuning op afstand plus offline sleutelactivering; ticketquota en responstijden verschillen per niveau.

Proxmox Noord-Amerika wordt geopend in Kingston, OntarioProxmox North America Inc. biedt klanten in de VS en Canada een lokale juridische entiteit voor verkoop, contracten, facturering en inkoop. Transacties ondersteunen USD en CAD onder common law-jurisdictie. Het lokale team werkt ook samen met gecertificeerde wederverkopers op het gebied van gezamenlijke pre-sales, dienstverlening op locatie, training en technische begeleiding.

Bill Hughes neemt de rol van CEO op zich voor Proxmox North America Inc., waarmee hij ruim tien jaar open source-infrastructuur en grootschalige virtualisatie-ervaring meebrengt.

De kernproductontwikkeling blijft gevestigd in Wenen, Oostenrijk. De locatie in Kingston richt zich op regiorelevante commerciële en ondersteunende functies binnen de mondiale bedrijfsstructuur.

Bestaande contracten blijven zonder wijzigingen geldig. Noord-Amerikaanse klanten kunnen ervoor kiezen om contracten naar Proxmox North America Inc. te migreren bij de verlenging ervan in 2027; er is geen onmiddellijke actie nodig. Proxmox zal ook de investeringen in zijn Noord-Amerikaanse gecertificeerde resellernetwerk stimuleren om de lokale abonnementsaankoop en gebundelde regionale serviceopties te verbeteren.

Proxmox 24/7 beschikbaarheid van zakelijke ondersteuningDe verschuiving naar 24/7 ondersteuning markeert een belangrijke mijlpaal in de bedrijfsgroei voor Proxmox. Voor bedrijven die Proxmox beschouwen als een VMware-vervanger, elimineert de permanente ondersteuning een primaire risicofactor bij het migreren van productieworkloads. De nieuwe lokale dochteronderneming levert verder directe regionale verkoop, accountbeheer en technische ondersteuning tijdens kantooruren voor Noord-Amerikaanse gebruikers.

Wereldwijde 24/7 bedrijfsondersteuning wordt op 19 oktober 2026 gelanceerd voor Premium-abonnees; Standaardtoegang volgt later in het vierde kwartaal van 2026, terwijl de SLA-voorwaarden voor het Basic-niveau ongewijzigd blijven.

Beijing Qianxing Jietong Technologie Co., Ltd.
Sandy Yang/directeur mondiale strategie
WhatsApp / WeChat: +86 13426366826
E-mail: yangyd@qianxingdata.com
Website: www.qianxingdata.com/www.storagesserver.com
Zakelijke focus:
ICT-productdistributie/Systeemintegratie en -diensten/Infrastructuuroplossingen
Met meer dan 20 jaar ervaring in IT-distributie werken we samen met toonaangevende wereldwijde merken om betrouwbare producten en professionele diensten te leveren.
“Technologie gebruiken om een ​​intelligente wereld te bouwen”Uw vertrouwde ICT-productdienstverlener!